KI-gestütztes Community Management: Der Sokratische Deeskalations-Bot

 


Auf der Smart Country Convention von Bitkom #SCCON26 sprechen wir über Cyber-Resilienz, IT-Sicherheit und die digitale Souveränität unseres Staates. Aber wir vergessen dabei oft einen der interessantesten Räume für unsere Demokratie: Die Kommentarspalten auf Social Media.

Wer dort Hass, Hetze und Desinformation einfach nur löscht oder blockiert, erzeugt meist nur noch mehr Wut, Trotz und den Vorwurf der Zensur.

Wir haben in den letzten Jahren gelernt, wie Desinformation, RageBait und Fakes Menschen verführen und süchtig machen. Aber wir haben noch nicht gelernt, wie man die Menschen aus dieser Falle wieder rausholt. Seltenst durch Belehrung, eher durch Selbstreflexion. Die meisten Menschen, die auf Fakes hereinfallen, sind nicht böse – sie sind emotionalisiert und haben verlernt, eigene Annahmen zu hinterfragen. Die daraus resultierende Selbstwirksamkeit würde auch dazu beitragen,

Was wäre, wenn wir nachhaltige Bildung und Demokratieförderung direkt in die Kommentarspalten bringen? Am liebsten direkt in die Plattformen integriert, LinkedIn!?

Ein neuer Ansatz für den digitalen Diskurs
Genau deshalb entwickeln wir einen völlig neuen Ansatz für KI-gestütztes Community Management: Den Sokratischen Deeskalations-Bot.

Er sperrt nicht. Er verwarnt nicht.
Er macht etwas, das im Netz extrem selten geworden ist: Er stellt kluge, empathische Fragen.

„Was führt dich zu dieser Annahme?"
„Welche Quelle hat dir diesen Eindruck vermittelt?"
„Wie würde sich das verändern, wenn man Fakt X berücksichtigt?"

Durch Verified-Fact-Checking und verhaltenspsychologische Reflexionsfragen spiegeln wir Vorurteile und Biases – absolut transparent und DSGVO-konform nach den Standards des EU AI Acts.

Ich bin überzeugt: Das ist Demokratieförderung im 21. Jahrhundert.

Wir müssen den öffentlichen Diskurs im Netz nicht der Polarisierung überlassen. Wir können Menschen dabei helfen, wieder selbst zu denken und selbstbewusste Entscheidungen zu treffen.

Aufruf zur Pilotphase
Damit aus diesem Konzept ein echter Standard für Behörden, Stiftungen, Medienhäuser und Kommunen wird, suchen wir jetzt die richtigen Partner*innen für die erste Pilotphase.

Egal ob DigitalService, FITKO (Föderale IT-Kooperation), Ministerien, Städte oder engagierte GovTech-Teams, die ich in den letzten Tagen getroffen (oder aus der Ferne beobachtet) habe: Wenn ihr die Diskussionskultur auf euren Kanälen nicht nur verwalten, sondern nachhaltig, demokratisch bereichern wollt – lasst uns austauschen!

Welches Format und welche Art des Umgangs vermisst ihr in den digitalen Debatten unserer Zeit am meisten?
Schreibt es gerne in die Kommentare oder direkt per DM. Weitere UseCases, unser Regelwerk und eine Live Demonstration freuen sich auf Ihren demokrtischen Einsatz.

Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung

#SCCON26 #SmartCountryConvention #Demokratieförderung #CommunityManagement #KI #Desinformation #PublicSector #GovTech #Behördenkommunikation #DigitalServices

Standort: Berlin, Germany

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